德龙咖啡机卡粉致无法使用，京东自营拒退换
网友保保_GZkmHYu5
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我在2025年11月1日京东购买了一个德龙的咖啡机，京东订单号:34****649870，价格是6848.02元，正常操作期间咖啡机不下粉，按照售后一系列操作清理咖啡粉和吹风机清理搞了一天也没整好，影响我正常工作和生活，售后这边也不派人及时上门处理，一直告知我有上门费，我对此不认可，因为不是人为，是咖啡机产品质量有问题，以及咖啡机以后使用期间再次出现类似问题和故障，售后这么*每次都要和德龙售后掰扯，我现在对德龙咖啡机这个品牌的质量和售后服务严重不满意，商品存在严重的质量问题和产品缺陷，我现在要求京东给我退货退款，我是自营商品用户，商品出现功能性质量问题（卡粉），之前售后拒绝处理，依据《消费者权益保护法》和京东*台规则，我要求退货退款，依据《消费者权益保护法》第二十四条：七日后符合法定解除合同条件的（即商品存在严重质量缺陷无法使用），消费者可以退货，虽然超过了7天无理由退货期，但质量问题不受此限制。只要商品在保修期内出现非人为的质量问题，我依然有权要求退换。我现在甚至都怀疑商家存在欺诈行为（例如明知是翻新机或瑕疵品却当作全新出售），根据《消法》第五十五条，我甚至可以主张“退一赔三”。
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