小米手机拍照重影售后拒认质量问题
网友保保_iEQGyl3w
处理中
2026年1月5日在洛阳市汝阳县人民路店购买小米手机17ultra莱卡版 随后在质保期内出现手机拍照重影 前往线下售后处理 售后说系统原因 不处理 让等体统更新 随后又等系统更新两次 还是有问题 就走售后的寄修处理 寄修直接否认有问题 面对手机质量问题不承认 我希望可以退货退款
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
小米太厉害了 在平台上发的事实依据 直接给账号举报警告了 怎么 不让用户说实话了呗
用户补充投诉
补充内容
线下售后店员按照复判中心拍照的操作拍摄的照片 不论是角度 还是距离 倍数 全是按照复判中心要求拍的 样机拍的跟我的这差不多 然后复判中心就说了 和样机没有区别 所以不算问题 和样机没有区别 难道不应该是都有问题的 都这么重影了 就因为和样机差不多 所以不算问题了 太离谱了
用户补充投诉
补充内容
小米研判中心根本不合理 拍照有重影 对比方法 只能拍将物体放在画面的正中间 不能放在画面的其他角度 那这么测试的意义何在 测试不应该是全方面的测试
用户补充投诉
补充内容
以后不管干啥都要录开箱视频 手机拿回来多了几道划痕 售后说你没有录开箱视频 就只能抱歉 小米售货可太厉害了
用户补充投诉
补充内容
小米寄修中心不止承认问题 在寄修中给我手机整了几道划痕
用户补充投诉
补充内容
小米寄修中心一言堂 售后打电话说无权干涉寄修中心的决定 等于说寄修中心认为有问题就是有 认为没有就没有 全是寄修中心说了算 售后就会说抱歉无权干涉 一直扯皮 线下的店员都能看出来有问题 到了寄修就说啥问题没有 这寄修等于就是摆设了
用户发起投诉
