菜鸟裹裹快递已到拒配送且擅自签收
网友保保_gDJVP39Q
已完结
我于2025年1月31日从武汉寄的菜鸟裹裹快递发往公安县，物流动态迟迟不更新，致电官方客服，快递物流更新于2026年2月8日与实际派送地点相差51公里，需要开车51分钟，快递方联系让收件人自己去取快递，再次投诉官方客服沟通继续让快递公司派送最终目的地，快递方直接给我签收了！且电话联系不上快递方，请快递方继续派送否则继续投诉！
投诉进度
用户评价
品牌评价
收件派送快递方服务态度差，多次电话不回，自动签收包裹行为有待整改
用户申请完结
申请原因
已自行去快递网点取出，快递方的这种配送方式服务质量应该予以处罚，不接电话踢皮球的处理方式有待改进
解决方式
已解决
解决方案
退回快件
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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