菜鸟裹裹快递签收异常且推诿责任
网友保保_b368f233
已完结
本人于2月24日通过菜鸟app，发出了一份由苏州发往上海的快递，实际物流为申通快递，物流信息25号显示到达打浦桥并进行派送，但直到27日一直未更新物流信心，快递员电话一直无法打通，便向菜鸟客服提出疑问，没过多久信息显示为签收，由于收件人当天未去公司，于次日即28日，才发现并未收到该快递并联系我。 28日我便第二次询问菜鸟客服，并在多次联系之后打通快递员电话，但快递员也只让我提供了单号，之后便没有回复。当天下午，菜鸟回复我，说申通快递一直不给他们回复，说按丢失直接给我赔付，但赔付以后不会再寻找这个快递。我觉得需要弄清快递到底是丢件还是未派送，就要求继续跟进这个问题，先不要赔付 之后我再次联系到申通快递，对方表示从来没有接到过菜鸟那边的联系，他们快递还没有送完，显示签收可能只是误操作，让我再等一天看看 我希望能给个明确的说法，这快递不明不白就没了？ 而且菜鸟和申通互相都说对方没有联系，我不知道问题到底出在哪一方。
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