淘宝网拒退华为GT6 Pro划痕问题
网友保保_3ca69a9a
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订单号；3229****8253购买商品：华为手表gt6 pro 收到产品当天反馈产品质量问题，*台和商家以为提供开箱视频为由拒绝退款。 ①商品签收后24小时内，我发现表带有明显的两处划痕，联系客服后，商家和*台告知说需要提供开箱视频，并且视频上需要显示到快递单号以及商品才能予以处理售后问题。但商家并没有任何的一个凭证可以证明产品发出的一个完好性。只是要求消费者去提供各种证明这个产品的问题才能售后，这个是否合理？ ②我联系*台，表示24小时内给我回复。在2月8号早上的时候接到*台的一个电话，告知我是可以退货退款的，但是稍后*台工作人员再次致电告诉我说是不能退货退款，需要提供开箱视频，证明他们的产品问题本身是自带的。而我再次联系在线，并且我有提醒在线客服看记录，在线客服告知也是可以退款的。*台前后说法不一致 诉求：退货退款并且赔偿损失
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