天津航空GS7502航班退票扣费994元不合理

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我要投诉天津航空,航班GS7502(9月20日长沙-乌鲁木齐),2025年9月20日在同程旅行App上购票,问题:购买了两张票花了2322元,后来又和其他时间做了对比然后退票改签了机票,退票时并未写明退改规则,是退完后写了,只退了我1366元,扣除收取了手续费994元,但同程旅行和航空公司确认是按照他们的规定手续的费用,我表示非常不合理,并且拒绝退还给我994元,诉求:必须退我994元,我已经对同程旅行客服专员还有天津航空非常失望了,我拒绝接他们电话,我只希望我的钱能够原路退回我的卡上

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