牵手APP封禁账号且拒绝注销侵犯个人信息权
网友保保_bjQaASe5
已完结
牵手app违反 《民法典》 第1034条及人格权编相关条款：侵犯个人信息自决权与对个人信息的控制权、删除权。第496条：*台以格式条款限制注销、加重用户责任，可能被认定为无效格式条款。 《个人信息保护法》第44条：用户对个人信息处理享有知情权、决定权，有权限制或拒绝处理。第47条：账号注销后，*台应立即删除个人信息，不得无故留存。第15条：用户可撤回信息授权，*台应停止处理并删除信息。 《电子商务法》第24条：*台不得设置不合理注销条件，封禁不能成为拒绝注销的理由。第32条：*台应公示处罚规则并提供申诉渠道，不得“黑箱操作”。《消费者权益保护法》第8条：用户享有知情权，*台需说明封禁依据并提供证据，不能以“涉嫌违规”模糊搪塞。 第16条：经营者应履行约定或法定义务，无故封禁致服务无法使用可能构成违约。《网络安全法》 第43条：用户有权要求*台删除个人信息，*台不得拒绝。 我要求牵手app解封我的账号，允许我们自行注销实名认证以及登记资料
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题已收到，经核实已有工作人员与您沟通。如您有其他问题，您可以拨打牵手官方客服电话40******61（工作时间8:00-21:00）
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
绝对不向不公正势力低头， 牵手*台严重违反
消费者权益保护法 我要求程序公正公开。
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