京东洗衣服务致麂皮鞋毁损赔偿
网友保保_0XrI9Wm5
京东洗衣服务严重失误，造成全新麂皮鞋不可逆损坏，侵犯消费者财产安全权与公*交易权 尊敬的消费保*台： 本人于 2025年10月30日 在线下店铺购买OnitsukaTiger鬼塚虎品牌麂皮鞋，购买金额为 1150元。鞋子使用不足三个月，状态极新。 因信任京东*台的专业性，本人于 2026年1月6日 使用“京东洗衣”服务（送洗单号：3367262008313947）对其进行护理。然而，取回后发现，经京东洗衣处理后，该商品遭到毁灭性损坏： 1. 鞋体严重变形，面料及支撑结构受损，无法穿着。 2. 颜色大面积且不均匀变色，完全丧失原有外观。 此结果与京东洗衣承诺的“专业护理”严重不符。 京东洗衣作为经营者，其提供的服务直接导致我价值1150元的财产遭受完全损坏，且此损坏是因服务方的操作不当或技术缺陷造成，非商品自身问题。 我方诉求如下： 1. 全额赔偿财产损失：按购买价 1150元 进行赔偿。 2. 退还服务费用：退还本次洗衣服务费。 3. 正式书面道歉：就此次服务质量问题给出合理解释及道歉。 现附上所有证据，包括：购买付款截图、送洗订单截图、鞋子损坏前后对比照片等。事实清晰，证据确凿。 我要求贵方在收到本投诉后 24小时内 与我联系，并在 3个工作日内 给出明确的解决方案。如无法得到合理解决，我将保留通过所有合法途径（包括但不限于媒体曝光、诉讼等）进一步维护自身权益的权利。
投诉进度
