12306重复扣款未退款问题

网友保保_GAPMvK9n 2026-02-10

已完结

我在1月8号购买的从阳江北到广州，订单号E68****375，广州到梅州西的车票，订单号E64****587，重复支付，第一次智行扣款的已经退回，但是第二次12306界面付款的并没有退回，请求快速处理。

投诉进度

用户申请完结

2026-02-13 15:38:59

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-02-13 15:36:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-10 10:27:04

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

752元

投诉编号：

100789429

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