12306订单重复支付30元未退款

网友保保_X70DtUhY 2026-02-09

已完结

买了两个人的票买错了改签了改了一个人结果还有一个人的显示有个订单没支付但是已经付过了现在又多付30

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-02-12 15:38:27

处理结果

12306回复：您好，请致电12306客服电话提供详细信息，以便进一步核实

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-02-09 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-09 14:29:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-09 14:27:56

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

33元

投诉编号：

100772264

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