维也纳酒店未尽提醒义务拒退款
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本人于2026年1月10日在大众点评*台上预订了哈尔滨维也纳酒店（哈尔滨火车站建国街店）2026年1月31日到达哈尔滨入住，2月3日离店的离开哈尔滨，共计三晚住宿行程，共花费964.7元。后因该店地理位置不够理想，家人又订了其他酒店入住，本人也忘记取消维也纳酒店的行程。 直至2月3日想起，本人立即联系酒店和大众点评*台客服协商沟通，希望能够退还一部分的房费，酒店表示一分不退，大众点评客服也协商无果。 然而酒店只在2月1日凌晨0：24用私人号码发了一条短信提醒，那个时段本人早已休息。另外，酒店称2月1日凌晨打过电话给本人，但手机通话记录以及中国移动app查询通话详单中，并没有显示酒店座机、酒店私人号码1月31到2月3日退房时间之内的主动呼叫记录。 本人因自己失误造成的损失理应承担一部分，但酒店在本人连续三天未入住未尽提醒义务还谎称已电话提醒过，并且声称可以调用监控证明已经电话通知，甚至存在监控刻意造假坑*游客的可能性。另外，在哈尔滨旅游旺季如此高昂的房费一分不肯退还也未免太不*人情。
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