英雄联盟手游误充4998元未退费

网友保保_Vv7qpuum 2026-02-10

审核中

我于2026年2月10日12:30，通过心悦俱乐部在英雄联盟手游内，由于不小心点错充值金额，误充了4998元，从信用卡里面扣除的，充值到账以后点券未使用，赠送的道具等均未领取，跟腾讯客户沟通未果，现请求收回点券，退还4998元费用。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-10 17:15:36

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-10 16:52:52

投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

4998元

投诉编号：

100796248

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