12306候补订单退款未到账被推诿

网友保保_b1wVovMU

审核中

春节的三笔候补订单退款未到账 1-12306候补订单,退单后显示退款已退给支付宝和银联,打电话给支付宝客服反馈,得到答复:钱退到第三方*台,请耐心等待七个工作日 等待七个工作日之后 2-由于未到账再次联系支付宝客服,得到答复:没有对应金额的支出,钱没有到支付宝,可能是到了第三方*台商家的支付宝,并不是我个人的支付宝,支付宝客服让联系第三方的*票*台如:携程,飞猪,去哪儿核实; 3-联系第三方*台携程,无果,建议联系官方12306; 4-联系12306,无果,回复钱已经退到支付宝; 5-联系支付宝,还是一样的话术,找不到对应金额得支出记录,无法解决。 我确认过没有在第三方*台提交过这三笔相同的候补订单,为什么12306官网购买的车票,为什么会牵扯到携程等第三方*台? 就这样我被踢皮球一样踢来踢去但问题始终没有得到解决

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像