心游网络公会首领BUG致奖励误发并强制扣除
网友保保_tYZHETUh
情况说明 2026年1月27日游戏进行更新，更新内容新增“公会首领调整”，1月29日新版公会首领活动开启，公会成员按照更新的新玩法进行公会首领挑战，挑战后领取挑战奖励（公会货币），部分人领取了2~4万公会货币不等并在公会商场消耗公会货币购买游戏道具，后游戏公司突然发通知关停了公会首领活动与公会商场，说是出现了bug导致玩家领取的挑战奖励超额发放，技术人员进行修正。 2026年2月1日，游戏公司通报处理结果为超额发放的挑战奖励公会货币全部扣除，如果超额发放的公会币已消耗则封停公会商店，待公会等级达到999级可解封（不可能达到），同时按照现在所处的公会上期公会首领到达层数给予补偿。 二、争议点 本次事件完全是由于游戏公司技术不过关、管理不到位和补偿措施不合理，导致我们公会成员应得的游戏资源大幅度减少，且目前公会商店仍处于封停状态。本人及公会成员均认可扣除超额发放奖励的措施，但是补偿要按照原公会首领情况进行补偿（即按照若游戏正常的情况下我们实际能够获得的资源量），不能因为游戏的bug让玩家为损失买单。事发的第一时间公会成员就向被投诉方客服反馈问题，对方无合理解释、要求等待却无时限，且回复内容生头不对马嘴、敷衍了事，妄图蒙混过关。游戏方数据朝夕令改，截至投诉日，问题仍未解决，游戏体验极差，对于在该游戏中累积充值30万余元的本人来说，该游戏极不尊重玩家，更新出现的 bug， 没有做到细致公*的处理，对玩家诉求默不作声，造成了许多公会玩家退游等恶劣影响。 三、投诉诉求 1.要求被投诉方在两日内，按照公会青云小筑（编号10***44)公会参与成员上期首领挑战情况进行补偿，同时解封公会商店。要求被投诉方将该补足的公会货币折算成等价值的游戏资源； 2.要求被投诉方立即对客服和技术进行整改，加强技术与客服的队伍建设，建立健全内部控制管理制度。技术队伍需降低bug发生频率和影响程度，客服队伍需对玩家反映情况及时反馈和准确回复
投诉进度
