心游网络拒不退款且拖延处理
网友保保_xGU7eg3b
已完结
9月28日帮助家里面的小孩申请了未成年人退款，按要求提交了身份证、户口本等身份信息，10月11日告知我审核未通过，我了解到因为孩子要求登录游戏退出公会并且解决游戏账号里面的一些问题而登录了三次游戏，9月28一次，9月29一次，10月4日一次，后面客服一直冷处理，一直拖着不正面回应我的沟通诉求和退款诉求，始终拿着当时的三次登陆记录不放，解释原因也一直不听，一直到今天忍无可忍了，不管是什么材料我都提供了，就一直被这个客服敷衍搪塞
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消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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企业电话是189****5838
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咸宁心游科技有限公司
用户补充投诉
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目前没有得到处理消息，一点效果都没有吗
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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