充值抽奖卷未使用被清空且无提示
网友保保_MooXroua
已完结
本人于2025年12月31日在小程序游戏百炼英雄（游戏公司咸宁心游科技有限公司）内充值98元购买活动秘藏，内含抽奖卷数张，该活动于1月2日结束时未使用抽奖卷就消失了，游戏未在醒目位置告知结束时间，也未告知消费者活动结束抽奖卷就消失。官方活动预告中也未有该活动相关公告。《消费者权益保护法》第26条要求，与消费者重大利害相关的格式条款（如期限、作废）需以醒目方式提示并说明；若藏在小字或深层菜单，该条款可能无效，消费者有权要求退款/补偿。诉求如下：一是补偿抽奖卷奖励或退回相应充值金额。二是优化活动通知，保障消费者知情权。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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审核结果
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