东奥旗舰店拒退未使用课程费
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处理中
一、核心投诉信息 1. 投诉对象：抖音商家-东奥官方旗舰店（营业执照企业名称：天津东奥华宇培训学校有限公司） 2. 消费时间：2024年12月11日 3. 涉事金额：4479.34元 4. 退费诉求：全额退还未使用课程费 二、关键事实补充 本人于2024年12月11日购买了该商家【25·注会畅听5年6科全科班】，至今未使用商家提供的课程。2026年2月10日首次提出退费申请后，截至目前，东奥以超过7天为由拒绝退回任何款项，违反消费者保护权益法，无正当理由拒不退费，我的合法权益持续受到侵害。 三、权益依据说明 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者对未消费的服务依法享有退费请求权，东奥教育无正当理由拒绝退费的行为，已严重侵害我的公*交易权。 四、本次沟通诉求 1. 恳请贵部门尽快对该公司的违规行为开展调查，核实相关事实； 2. 督促该公司限期全额退还我未使用课程费； 3. 请贵部门及时向我反馈案件处理进度及最终结果，以便我了解最新情况。 本人始终积极配合相关部门处理此事，望贵部门能切实维护消费者的权益
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