菜鸟裹裹擅自更改取件时间且售后不作为
网友保保_rR9zSmIw
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今日下午4点我下单了当日上门取件的邮寄订单。但是7点36机器人打电话问我是否协商更改取件时间，我回答没有，之后我去看了快递消息，晚上7点35菜鸟在无人协商擅自改动上门时间，改动为12号下午。导致我的快件无法在面前送达指定位置。并且改动理由是与我协商，并未收到任何协商电话。其次！反映问题后客服让专员来处理，但是无人联系，一直拖到客服下班了，我当天的问题仍无法解决，无人解决。企图用冷处理，拖延大法逼迫消费者为他们的错误买单。企业不作为，投诉无人理。最后，经过联系圆通快递员，快递员表示他是晚上才接到订单，此前并不知情，是菜鸟客服擅自改动的时间。菜鸟不仅侵犯消费者的权益还在愚弄消费者，不解决问题，*年各方快递都经过菜鸟链接消费者，是否这样的疑似垄断的效果让他有恃无恐，不解决问消费者也无可奈何，除非再不网购！！！
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