京东家政洗衣致高价外套损坏拒合理赔偿
网友保保_89dF5BpG
处理中
我要投诉抖音里的商家京东家政、洗衣洗鞋商家 1.起因：1月30在抖音下单京东洗衣服务，订单编号109140****51****405，31日京东快递上门取件四件衣服送洗，2月5日京东快递将衣服送回，当日发现其中一件价值1213元（有购买凭证）的粉色双面羊绒拼羽绒外套因洗衣不当导致羊毛缩水变形变硬严重、羊毛磨损严重、配件损坏等情况致使衣服不能穿着。2.经过：我将衣服洗前洗后照片对比等证据提供给京东后，京东客服承认是他们的责任导致衣服洗坏，经过几次的协商最终京东只愿意赔偿397.5元。3.我提出需按《全国洗染服务纠纷解决办法（试行）》等条例及行业规定年20%的折旧率赔偿，在证据充足并京东也承认是他们的责任导致衣服洗坏不能穿着的情况下，京东以需要机构鉴定是他们的责任为由拒绝我的合理诉求。现举报京东不按相关法律法规条例《全国洗染服务纠纷解决办法（试行）》及行业规定行事，无理由拒绝消费者的合理诉求，侵犯消费者的合法权益。现诉求：按相关规定折旧赔偿，赔727.8元，麻烦尽快处理。附与京东客服的通话录音及购买凭证，和损坏凭证
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