高德地图*台商家虚假宣传推销非LG锁
网友保保_HR4drrrV
处理中
我于2026年2月8号晚，在高德地图*台下单换锁服务，商家指派安装师傅上门服务。师傅在服务过程中，向我推销密码锁，声称是韩国LG品牌，我基于对*台和上门师傅身份的信任进行购买。 安装次日，发现产品并非韩国LG，而是ITLG，与宣传严重不符，属于虚假宣传、误导消费。 我要求退款，对方拒不退款，我已当场报警，有公安机关出警记录和调解记录，调解无果。 师傅是高德*台商家正式指派的上门人员，在*台订单服务过程中推销产品，不属于私下交易，*台及商家应承担全部责任。 我已于2月10日向高德*台客服投诉，但至今未收到任何明确处理回复，*台存在拖延处理、监管不力的问题。 诉求：要求高德*台介入处理，督促商家退款/赔偿，并加强商家资质审核。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您的问题已收到，专员已在积极核实，感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
