百世快运长期未派送且拒不解释
网友保保_ABoHkhAy
处理中
投诉对象：百世快运 投诉内容： 本人快件运单号：94****81645物流信息显示早已到达派送网点，但百世快运长期无故不安排派送，也未主动联系说明原因。本人多次联系客服催促，均未得到有效处理，严重违反快递服务相关规定，属于恶意拖延配送、侵害消费者合法权益的行为。 该行为已对我的正常生活和使用造成严重影响，现要求： 1. 立即送货上门，不得擅自放置快递柜、驿站或要求自提； 2. 对无故不派送行为作出合理解释； 3. 承担相应延误责任，退还运费并依法赔偿损失。 请市场监管部门予以介入处理，督促企业履行服务义务，维护消费者合法权益。
投诉进度
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