椰岛造型关门失联，预付卡余额未退

网友保保_IGvLocWE 2026-02-12

处理中

本人在西宁椰岛前后分两次充值1500元和800元，现西宁所有门店已关闭，无法消费，商家失联。依据《消保法》第53条，预付款未消费应退款。现申请退款，请协助冻结商家账户并追回款项979元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 08:02:43

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 04:55:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-12 16:17:36

投诉信息

椰岛造型

投诉问题：

预付卡纠纷经济纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

979元

投诉编号：

100823959

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