美团外卖一店多开致骑手拿错餐并乱扣款

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我是骑手,在2026年2月11号在上海市嘉定区工业区汇源路333弄3号08室1层俏阿婆猪脚饭&驴肉火烧店取餐,商家就一个门面房,一店多开,2家商品都放一块,这个订单是系统派单,我第一次去取餐根本不知道这个店是一店多开,我拿美团3号到顾客拿打电话,一个女的过来拿去了我就在顾客那点送达,后来等我接了别的单子后几分钟后,商家还是顾客打我电话,说我拿错餐了,我说我拿的是美团3号怎么会错呢!才反应过来一店多开,最后才知道拿的是鲜鸡现炒火锅鸡煲,商家问我多久返回去重新给顾客配送,我说我来不及你重新叫跑腿送到时候运费我退给他和餐品,等我其余的送完后去给商家退餐,因商家自己没有重新叫跑腿顾客退款,早上*台扣我一个虚假点送达,我自己申诉回来,又给我扣餐损,还是我没有拿的俏阿婆猪脚饭这个订单,100多块钱,*台现在推卸责任说是我没有核对单号地址,我现在是俏阿婆猪脚饭没看见和我拿错的鲜鸡现炒火锅鸡煲也退回商家,现在美团各种理由扣我的款,找骑手的毛病,说我为啥不看单号,商家一店多开不把餐分开,3家店放一起,本身派单取货就远根本没有时间在核对顾客地址,以下是我退回商家拿错的美团3号的鲜鸡现炒火锅鸡煲的照片

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