苏宁易购5年全保服务拒修引争议

网友保保_hjeF7k4y

处理中

我于2022年3月1日在苏宁易购*台下了一单*板5年全保订单,*板2024年坏了使用过全保订单,26年1月*板坏了,在*台申请延保售后,苏宁那边说维修过一次,第二次维修需要自费,我就搞不明白了,我买的是5年全保,不是5年内*板坏了必须维修售后吗?为什么要自费,需要自费的话还叫什么全保?望贵*台能为我们消费者主持公道

企业跟进
跟进内容
您好,您的反馈已受理,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
标题写着平板电脑全保修5年,24年维修过一次,26年1月坏了寄过去维修,需要自费,为什么推送保险的时候没有标明,跟消费者玩文字游戏?
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
苏宁易购 苏宁易购客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
5000元
投诉编号:
100824320
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!