早道网校拒按课时比例退费
网友保保_JRF0MRwU
已完结
我于2025年7月25日在早道网校购买了价值7413元的9个月日语课程。实际学*仅1个多月（约34小时，完成799道题，在线28天），后因学业冲突申请了两次共6个月的休学，休学期间未使用任何课程服务。 现因个人规划变更，申请解除合同并按未使用课时比例退费。但早道网校以“课程只剩2个月残值”为由，拒绝按合理比例退款，仅提出转课等不合理方案，其计算方式无依据，严重压缩了我的退费权益。 根据《消费者权益保护法》及相关规定，我要求： 1. 解除与早道网校的课程服务合同； 2. 按未使用课时比例退还费用约6177.5元（7413元 × 7.5/9）； 3. 提供书面的退费规则和课程消耗明细。 请*台协助督促早道网校履行合理退费义务，维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
