中通快递致雕刻件破损拒退款

网友保保_q00XGWIX 2026-02-13

已完结

2025年2月13日中通快递出现快递破损问题；在抖音*台购买的价值799的雕刻件进行退货退款处理，快递邮到商家后拒绝退款，原因是快递包装简陋导致物品破损

投诉进度

用户申请完结

2026-02-15 20:38:09

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 06:38:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 06:38:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-13 02:06:07

投诉信息

中通快递

投诉问题：

货物损坏商品有损

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

799元

投诉编号：

100828224

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