京东家政保洁恶意拒服、擅开大门致安全风险
网友保保_1Ip3l6FN
处理中
在京东家政旗舰店下单保洁，60㎡工作室我特意拍4小时+付99元春节加价，远超正常需求，结果遭遇全年最糟心消费！ 保洁上门未开始服务就索要加时，仅擦家电表面灰尘就逼我加钱，被我合理拒绝后，趁我工作不注意偷偷擅自离开，更恶毒的是：故意把家里里外大门全部敞开！ 楼下正装修搬家，人员混杂，我是独居女性，大门长时间敞开，人身财产安全暴露在极大风险中，至今想起仍后背发凉！这是明显的恶意报复！ 联系京东客服投诉，全程敷衍甩锅： • 先是说不能改单、不能换人，摆明要白收钱 • 拖5小时后，*台私自标记“服务已完成” • 要营业执照推诿让我自己翻几百家企业查 • 最终解决方案：仅退款+补50元，拒绝履约、拒绝道歉、无视安全风险 我合法下单、足额付费，无任何过错，却被保洁恶意报复、被*台漠视安全、浪费大量工作日时间。 因临*过年人力紧张，因京东过错，浪费我时间，市场上已几乎没有保洁可预约！严重影响我生活体验 我的诉求： 1. 2月14日前按订单标准完成保洁服务 2. 赔偿时间成本与精神损失 3. 公开道歉，保障用户安全
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
