京东家政年末清扫宣传不清且拒退预约
网友保保_9b01dd21
已完结
我2026年2月2日在京东APP购买年末清洁扫除4小时的服务。由于预约时间只有他们所谓的春节加费时间，我选择了2.10，加收99元。预约成功后告知家人，第一次使用京东家政，界面介绍年末清扫理解上是大扫除包含扫房擦窗，与客服沟通询问是否含擦窗，客户回答不包含。因为时间马上到了，避免影响预约占位想马上取消预约，客服了解后回复不能取消。 投诉：1. 宣传的界面没有明确说明不包含的内容，属于隐蔽式挖坑；2. 客户反应到不适合自己，要求及时取消时候不能操作且强制性回复。 在消费者尤其是服务类的消费，没有使用到为什么不能取消？这属于霸王条款。 为了避免占资源，第一时间联系客服，然后一而再沟通联系不到人工客服或电话沟通，仅凭打字沟通，回复机械，这类不是服务行业的态度。 基于他们的宣传以及服务，请消协能给与消费者合理权利。
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