抖音追觅旗舰店退货不退款
网友保保_8wTo3TL1
已完结
我在1月26号买的茶几，收到货后因商家推荐的尺寸小了退货，物流在检查完好无损的情况下收货退回，在抖商家收到货说是有破损拒收，现在我的退款款找了半个月了无人处理，我只能投诉官方，因为我在抖音官方下单买货，抖音点的退货退款，我没有私自找物流退货，现在物流 抖音 商家 三家推来推去我的款一直不退，我问抖音官方，你们提醒消费者出事后不退款，消费者敢买吗，但是还是没人管，恳请官方保护消费者权益早日退款处理
投诉进度
企业完结
处理结果
02/14 14:01 已核实投诉人反馈问题的商品（茶几）非追觅产品，投诉主体选择错误。已告知投诉人需修改为正确的投诉主体重新发起投诉，此单作完结处理；投诉人已知晓。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
没有给我办理退款就关闭退款窗口，这让消费者很紧张
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
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补充内容
抖音*台让我找德邦物流，德邦物流我一天也得打好几次电话说也不管，说让我找抖音*台，抖音*台让我找德邦，我每天要给抖音*台和德邦物流打电话，现在已经身心疲惫，十几天得不到退款，恳请官方出面保护消费者权益，早日退款
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
我在抖音*台下单，抖音官方不处理退款，网上的东西，只能找*台啊，我还能找谁，每天我都打电话，无人出面解决，没人保护消费者权益，抖音应该下单前提示，谨慎付款，有事无人管，我就不买了，这几年抖音*台消费了多少，家用穿衣什么都在抖音*台买，抖音也没有什么奖励给我，出事了没人管了
用户发起投诉
