投诉MITAKO虾淘态度差/不处理
网友保保_9ebc842c
已完结
本人未成年子女于2026年1月30日下午在监护人不知情、未同意的情况下，私自于虾淘APP（运营主体：上海弹好团科技有限公司）消费200余元购买盲抽商品。我已按*台要求提交未成年人退款申请及全部证明材料，但*台长期拖延不处理、不审核、不退款，多次联系客服无果。该消费行为未经监护人同意，不符合未成年人年龄智力状况，依据法律应全额退款。现投诉至12315，请求协助责令商家立即退款并整改。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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