京东洗衣-京小服洗护不当致衣物损坏
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2026年2月2日 9:00–10:00 在京东服务自营旗舰店预约洗衣服务，商家上门取衣，2026年2月7日送回，本人于2026年2月9日09:31 签收。 签收后发现衣物严重损坏： 1.黑色大衣：清洗不净、内衬多处染色、内衬袖子破损约 20 厘米，属不可逆损坏；商家未经本人同意擅自缝补，进一步损坏衣物。 2.羽绒服：清洗不净，帽子部位破损。 黑色大衣于 2022 年 12 月购买，价值1580 元。根据《洗染业服务质量规范》及相关消费维权规定，衣物应按原价扣除合理折旧进行赔偿，该衣服使用约 3 年，按行业通用折旧标准计算，剩余价值约为632 元。 现要求： 1.商家对黑色大衣赔偿632元； 2.对羽绒服的破损及清洗不合格问题予以处理； 3.退还本次洗衣费用。 商家洗护不当、擅自处理衣物，已严重侵害消费者合法权益，恳请市场监管部门协助调解处理。
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