本人于3月13日在抖音平台购买了京东直营洗衣99元五件套餐，17号下单配送去洗衣，23号收到后觉得其中一件衣服有明显洗坏现象，非常皱。24号在家自己晒了一下午没用，晚上投诉客服，说25号帮忙返厂护理，结果25号没有任何快递员联系我，上午抖音线上联系客服说会有专员12点电话我，结果压根没有接到电话。快递员也没来，严重服务失职。由于不再信任的关系要求直接赔偿我的衣服，并退款99元洗护费用。中午从广州电话给我的专员像机器人一样的重复说只会赔付99元洗衣服的钱，简直荒谬!我的衣服2022年年底买的，23年冬天穿了不超过5次!原来很蓬松，包裹性很强，表面很光滑的，现在洗完之后表面是干涩的，完全干瘪褶皱明显，有一股很奇怪的味道，里面的羽绒洗的一块一块的，内胆严重变形，要求全额赔款衣服价格以及99元洗护费用！

同志您好，我于5月18日在京东平台旗舰店下单购买空调清洗服务，京东外包给一家叫北京程辉腾达商贸有限公司（组织机构代码MA****R5-4）派人上门清洗。电话预约6月4日两位年近60的老人拿着设备来我家清洗空调，未穿京东工作服。由于对方操作失误，导致水撒到我家电视上，显示屏损坏，跟电视品牌售后沟通维修不一定能修好（费用1500），有腐蚀风险，还要等7-10天，换屏（费用3000多）目前没有现货，等待时间未知，联系京东售后，他们还是找了这家公司的负责人孙*清跟我沟通解决方案，结论是要么走保险，全额我自己垫付，周期非常长，要么要按照年折损率20%给我赔偿，换屏都要3000多，按他这个折价我洗个空调还得再买个电视还得自己再搭钱进去？凭什么呢？维修他们一分钱责任不承担还要我一个受害者垫付。这个两个方案我不接受，而且这个折损率有何法律依据？对方派遣人员是否有合法执业资格都是未知，目前对方已经不回复我的诉求，拖延不解决，京东客服一直说派专员联系我，几天了也没有专员与我联系。请帮忙与对方沟通，赔偿我的损失。

鞋子一月份洗的了，反复修复不成功，客服处理结果不满意，麻烦帮我投诉到位，谢谢

我于2024年4月9日将衣服上门取件送至京东洗衣进行清洗 ，4月13日收到衣服，几天后发现衣服被明显洗缩水和变色，现要求京东洗衣进行赔偿，购入不满一年按一年算，赔偿我80%。与客服沟通几天无结果，只在相互推诿，本来说4月27日18点前给我答复，今日是4月28日也没有等到客服处理电话

京东洗衣洗坏衣服，而且洗过的衣服脏兮兮的，还出现了纸巾，送去清洗以后检查过口袋是没有纸巾的，包款工作人员钉标签的时候把我的衣服钉破了

4.11日在京东购买京东洗鞋服务。 两双鞋都洗坏了，店家消毒高温烫的。 一是黄色鞋带洗掉，鞋面变形到无法穿着；二是白色有明显污渍，也出现轻微向内凹陷变形。 鞋子价格较高，商家洗鞋水平不过关，而且七天了，售后非常消极处理，多次诉求未。 本人诉求： 1.黄色鞋购买时间很短，且损坏十分巨大。退90%购买价格，商家收回原鞋 2.白色鞋退20%购买价格 3.未洗干净，退回洗鞋的我29.9元

本人于2024年4月16号于京东商城下单洗衣服务 4月23号衣服洗好寄回 23号检查衣服时 发现衣服非常脏 和没洗之前一样 甚至更脏 共三件衣服 白色羽绒服比之前脏了很多 黑色羽绒服的衣服标志被洗脱线 白色羊毛大衣的衣服被洗掉毛 衣服严重褪色 并且两件羽绒服的毛领丢失 没有寄回来 洗衣商家客服说反馈 至今也没有答复 衣服不但没有洗干净 且每件都出现了质量问题 并且羽绒服的毛领已经丢失 根据《全国洗染服务纠纷解决办法》（试行）第十一条 因经营者责任使衣物洗涤后出现轻微损坏，不在明显部位或修补后不影响外观和穿着价值的，在退回原洗涤费给消费者的同时，建议给予洗涤收费价的3倍补偿。 若丢失或因损坏不能穿着的，按洗涤费10-20倍给予赔偿。赔偿后的衣物，如消费者索要，可减少30%的赔偿额，衣物归消费者所有；协商赔偿未能达成一致意见的，可引导消费者寻求。 白色羽绒服脏污严重 黑色脱线严重 白色掉毛严重 并且羽绒服毛领已经丢失 已经因损坏而不能穿着 应当按照洗涤费10-20倍给予赔偿

衣服给洗染色了，一直不处理，已经快一个月了！一直拖时间，想让人淡忘

本人于2024年4月8日下单京东洗衣任洗2件服务，送洗2件羽绒服，送回来之后发现衣服被洗坏，其中一件衣服洗完布料完全损坏，出现一条条白色痕迹，与京东洗衣交涉无果，最终只愿意赔偿220元损失，衣服于2023年11月17号签收，价值499元，衣服送洗之前未下水未破损，且送去时购买只有5个月，现衣服已完全无法穿着，且商家已经拒不处理。本人不同意商家赔付220元，要求商家照价全赔499元，或者重新购买一件新的给我。

4月9号在京东旗舰店下单送洗2双运动鞋～其中一双返回之后发现鞋子的裘皮完全被洗掉～且洗内部脏污～咨询线下店说没有办法修复～跟京东客服协商～希望赔付鞋款80%～也就是一年20%的折旧率（根据北京市洗涤行业服务质量出现问题后的赔偿原则和方法）但是京东拒绝～于18号和23号分别上传了相关佐证包括购买鞋的凭证～购鞋不满一年～京东给出的赔付方案完全侵害了本人权益～对本人的财务和精神造成了伤害～京东态度坚决且不通协商！完全是店大欺客～相关部门也没有监管！京东客服也一再要求我接受京东给出的方案且要求我不要去各大平台投诉！

下单时间：2024.4.3 背景:在美团下单洗鞋，寄出用京东快递，寄出过程中我要自己包装快递员表示不需要，商家收到鞋子后表示鞋子在运输过程中被多处染色并无法修复。 鞋子价值:24年2月份明特意去日本买的新鞋，需要抢购，付款人民币八百多，国内售价人民币1390且无货，均以提供证明。 我的诉求:赔偿1000元现金，并在4月30日内到账。 京东给到的解决方案:沟通近一个月，只给到200元现金和500元京东快递券。

我去年买的平安车险，送给我一份京东洗衣的服务，可以洗6件衣服，我于2024年3月25号在平安好生活APP里兑换卡券并下单，后续京东快递员上门把衣服拿走，同年4月5号某工作人员打电话给我说把我一件羽绒服洗坏了，当即表示赔偿400，我当时明确告知她，我的衣服品牌是红袖，买了1360，他表示要跟领导商量，后面隔两天就有京东客服打电话给我，说领导只愿意赔偿600，但我是不同意的，就一直跟我说他会跟领导协商，至今没有给我处理好，坏了的衣服没有拍照片给我看也没有寄给我！！

本人于3月13日在抖音平台购买了京东直营洗衣99元五件套餐，17号下单配送去洗衣，23号收到后觉得其中一件衣服有明显洗坏现象，非常皱。24号在家自己晒了一下午没用，晚上投诉客服，说25号帮忙返厂护理，结果25号没有任何快递员联系我，上午抖音线上联系客服说会有专员12点电话我，结果压根没有接到电话。快递员也没来，严重服务失职。由于不再信任的关系要求直接赔偿我的衣服，并退款99元洗护费用。中午从广州电话给我的专员像机器人一样的重复说只会赔付99元洗衣服的钱，简直荒谬!我的衣服2022年年底买的，23年冬天穿了不超过5次!原来很蓬松，包裹性很强，表面很光滑的，现在洗完之后表面是干涩的，完全干瘪褶皱明显，有一股很奇怪的味道，里面的羽绒洗的一块一块的，内胆严重变形，要求全额赔款衣服价格以及99元洗护费用！

同志您好，我于5月18日在京东平台旗舰店下单购买空调清洗服务，京东外包给一家叫北京程辉腾达商贸有限公司（组织机构代码MA****R5-4）派人上门清洗。电话预约6月4日两位年近60的老人拿着设备来我家清洗空调，未穿京东工作服。由于对方操作失误，导致水撒到我家电视上，显示屏损坏，跟电视品牌售后沟通维修不一定能修好（费用1500），有腐蚀风险，还要等7-10天，换屏（费用3000多）目前没有现货，等待时间未知，联系京东售后，他们还是找了这家公司的负责人孙*清跟我沟通解决方案，结论是要么走保险，全额我自己垫付，周期非常长，要么要按照年折损率20%给我赔偿，换屏都要3000多，按他这个折价我洗个空调还得再买个电视还得自己再搭钱进去？凭什么呢？维修他们一分钱责任不承担还要我一个受害者垫付。这个两个方案我不接受，而且这个折损率有何法律依据？对方派遣人员是否有合法执业资格都是未知，目前对方已经不回复我的诉求，拖延不解决，京东客服一直说派专员联系我，几天了也没有专员与我联系。请帮忙与对方沟通，赔偿我的损失。

鞋子一月份洗的了，反复修复不成功，客服处理结果不满意，麻烦帮我投诉到位，谢谢

我于2024年4月9日将衣服上门取件送至京东洗衣进行清洗 ，4月13日收到衣服，几天后发现衣服被明显洗缩水和变色，现要求京东洗衣进行赔偿，购入不满一年按一年算，赔偿我80%。与客服沟通几天无结果，只在相互推诿，本来说4月27日18点前给我答复，今日是4月28日也没有等到客服处理电话

京东洗衣洗坏衣服，而且洗过的衣服脏兮兮的，还出现了纸巾，送去清洗以后检查过口袋是没有纸巾的，包款工作人员钉标签的时候把我的衣服钉破了

4.11日在京东购买京东洗鞋服务。 两双鞋都洗坏了，店家消毒高温烫的。 一是黄色鞋带洗掉，鞋面变形到无法穿着；二是白色有明显污渍，也出现轻微向内凹陷变形。 鞋子价格较高，商家洗鞋水平不过关，而且七天了，售后非常消极处理，多次诉求未。 本人诉求： 1.黄色鞋购买时间很短，且损坏十分巨大。退90%购买价格，商家收回原鞋 2.白色鞋退20%购买价格 3.未洗干净，退回洗鞋的我29.9元

本人于2024年4月16号于京东商城下单洗衣服务 4月23号衣服洗好寄回 23号检查衣服时 发现衣服非常脏 和没洗之前一样 甚至更脏 共三件衣服 白色羽绒服比之前脏了很多 黑色羽绒服的衣服标志被洗脱线 白色羊毛大衣的衣服被洗掉毛 衣服严重褪色 并且两件羽绒服的毛领丢失 没有寄回来 洗衣商家客服说反馈 至今也没有答复 衣服不但没有洗干净 且每件都出现了质量问题 并且羽绒服的毛领已经丢失 根据《全国洗染服务纠纷解决办法》（试行）第十一条 因经营者责任使衣物洗涤后出现轻微损坏，不在明显部位或修补后不影响外观和穿着价值的，在退回原洗涤费给消费者的同时，建议给予洗涤收费价的3倍补偿。 若丢失或因损坏不能穿着的，按洗涤费10-20倍给予赔偿。赔偿后的衣物，如消费者索要，可减少30%的赔偿额，衣物归消费者所有；协商赔偿未能达成一致意见的，可引导消费者寻求。 白色羽绒服脏污严重 黑色脱线严重 白色掉毛严重 并且羽绒服毛领已经丢失 已经因损坏而不能穿着 应当按照洗涤费10-20倍给予赔偿

衣服给洗染色了，一直不处理，已经快一个月了！一直拖时间，想让人淡忘

本人于2024年4月8日下单京东洗衣任洗2件服务，送洗2件羽绒服，送回来之后发现衣服被洗坏，其中一件衣服洗完布料完全损坏，出现一条条白色痕迹，与京东洗衣交涉无果，最终只愿意赔偿220元损失，衣服于2023年11月17号签收，价值499元，衣服送洗之前未下水未破损，且送去时购买只有5个月，现衣服已完全无法穿着，且商家已经拒不处理。本人不同意商家赔付220元，要求商家照价全赔499元，或者重新购买一件新的给我。

4月9号在京东旗舰店下单送洗2双运动鞋～其中一双返回之后发现鞋子的裘皮完全被洗掉～且洗内部脏污～咨询线下店说没有办法修复～跟京东客服协商～希望赔付鞋款80%～也就是一年20%的折旧率（根据北京市洗涤行业服务质量出现问题后的赔偿原则和方法）但是京东拒绝～于18号和23号分别上传了相关佐证包括购买鞋的凭证～购鞋不满一年～京东给出的赔付方案完全侵害了本人权益～对本人的财务和精神造成了伤害～京东态度坚决且不通协商！完全是店大欺客～相关部门也没有监管！京东客服也一再要求我接受京东给出的方案且要求我不要去各大平台投诉！

下单时间：2024.4.3 背景:在美团下单洗鞋，寄出用京东快递，寄出过程中我要自己包装快递员表示不需要，商家收到鞋子后表示鞋子在运输过程中被多处染色并无法修复。 鞋子价值:24年2月份明特意去日本买的新鞋，需要抢购，付款人民币八百多，国内售价人民币1390且无货，均以提供证明。 我的诉求:赔偿1000元现金，并在4月30日内到账。 京东给到的解决方案:沟通近一个月，只给到200元现金和500元京东快递券。

我去年买的平安车险，送给我一份京东洗衣的服务，可以洗6件衣服，我于2024年3月25号在平安好生活APP里兑换卡券并下单，后续京东快递员上门把衣服拿走，同年4月5号某工作人员打电话给我说把我一件羽绒服洗坏了，当即表示赔偿400，我当时明确告知她，我的衣服品牌是红袖，买了1360，他表示要跟领导商量，后面隔两天就有京东客服打电话给我，说领导只愿意赔偿600，但我是不同意的，就一直跟我说他会跟领导协商，至今没有给我处理好，坏了的衣服没有拍照片给我看也没有寄给我！！