京东洗衣损坏羽绒服仅补偿200元不合理
2025年4月20日在京东洗衣下单清洗羽绒服服务，4月25号跟我联系我的羽绒服被洗坏了，我的羽绒服是今年1月份才买的，有购买支付凭证，提交给了联系处理的人员，说只补偿我200块钱，我今年才买的衣服补偿200，完全不能接受，京东洗衣规则也明示了，有购买支付记录2000以内的按照支付的原价补偿
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
处理中
京东洗衣导致雪地靴变形染色赔偿纠纷
我4月16日在京东下单清洗雪地靴，4月24日京东洗完送回，收到鞋子发现被洗变形染色，鞋表面皮被洗坏，当天中午12:46联系客服，并把雪地靴洗坏的照片发给客服，第二天客服联系我说让我把鞋给他们返厂重洗，或者赔偿我60元，我没同意，要求京东照我购买的价格赔付，并把购买凭证发给了客服，然后客服就让我等，之后每天一个电话都说目前无法赔偿，推卸责任不赔
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
已完结
京东洗衣鞋子清洗损坏且赔付不到位
洗了两双鞋，寄了一双鞋回来，鞋子洗坏赔偿问题，第一次处理的是染色，染色赔付的800目前只到账400，皮质破损问题一直隐瞒，收到货我才知道皮面也洗坏了，目前没处理400元剩余赔付，以及皮面洗坏问题
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、退款纠纷
已完结
京东洗衣服务损坏衣物且未按承诺时间修复
我在2025年4.15日在京东下单干洗服务两件羽绒服，衣服返回来后发现衣服扣子掉落，掉漆等问题，联系客服其提出返回厂家补扣，我要求五月一号之前拿到修复好的衣服，然后四月28日一直没消息，我主动联系客服要求看修补好的图片，客服不予提供并推诿29号发货返回，与我五月一号前拿到衣服得诉求矛盾，并且浪费了我的时间，损坏了我的衣服，根据其合同洗坏必赔和超时赔付承诺应给予我赔偿
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、服务质量差
已完结
京东洗衣导致鞋破损严重要求赔偿
我于2025年4月27号 收到京东洗衣洗完的衣服和鞋
发现鞋破损严重 要求赔偿300元现金 鞋于2025年1月23日用800元购买
投诉问题
服务质量差、中断服务
已完结
京东洗衣服务致羽绒服损坏拒绝合理赔偿
我于2025年3月23日通过抖音电商平台购买“京东洗衣5件任洗”服务。
4月2日提交三件同品牌、同质地羽绒服清洗，4月7日收到寄回衣物，4月8日检查发现其中一件羽绒服内胆涂层全部脱落，导致衣物完全无法穿着。
2. 质量问题及沟通经过：
- 发现问题后，我立即联系抖音及京东洗衣客服，要求：
- 提供清洗服务人员的从业资质证明；
- 说明清洗过程中对衣物的具体保护措施；
- 按衣物折旧价进行合理赔偿。
- 客服反复推诿，既未提供任何有效证明材料，亦未就赔偿方案达成一致，仅以“保留方案”为由拖延，至今（2025年4月28日）已超20天无实质性进展。
**投诉依据及诉求**：
1. 根据《消费者权益保护法》：
- 第七条：消费者享有财产安全不受损害的权利；
- 第八条：消费者享有知悉服务真实情况的权利；
- 第十一条：消费者因购买、使用商品或接受服务受到损害，有权获得赔偿。
京东洗衣作为服务提供方，未履行服务安全保障义务，抖音平台作为交易撮合方未尽到监督责任，严重侵害消费者权益。
2. 具体诉求：
立即道歉：京东洗衣及抖音平台需就服务质量问题及售后怠慢正式致歉；
折旧赔偿：按衣物购买价2569.41元、使用年限（3年）核算折旧价1440元进行赔偿；
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
已完结
京东洗衣服务差导致衣物严重损坏无人处理
京东洗衣已经添加微信 但目前已无人接听 对于问题置之不理 羽绒内胆已经完全破损 羽毛全部成块成坨 硬度堪比砖头 表面串色面料全部损坏
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、中断服务
已完结
京东洗衣服务不当致衣物损坏且推卸责任
3月11日我在抖音直播间购买的京东洗衣服务产品，但是它们在给我洗衣服的时候没有严格按着洗涤标的要求洗涤，把我的滑雪服给洗坏了，于是我拨打了洗衣服务的售后客服电话，要求解决这件事，但是它们态度极其恶劣说是工厂的问题他们只管记录，我说如何联系工厂，他们说没法联系，只能等工厂联系我后直接把我电话挂掉。后来我又打了京东的客服要求它们赔偿我的滑雪服并道歉，但是经过多次沟通京东方面说只能赔偿我200元，并且无法因为洗衣售后服务态度恶劣的问题给我道歉，我说了不同意他们的解决方案后，京东就再也不联系我了，于是我拨打了12345的市民热线，要求京东回复我，后来京东终于回复了我，但却告诉我这个京东洗衣产品的服务主体不是京东，而是一个叫京小服科技服务有限公司，公司地址在山东。我在直播间里购买产品的时候根本就没有看到他们的产品上有标明京小服的字眼，我是因为看到京东洗衣这个名字才购买的产品，以为是北京京东的服务，早知道是京小服我可能都不会去消费，它们卖产品的时候叫京东洗衣，但是现在洗坏了我的衣服，出现了问题后由于和我协不一致就开始说主体是京小服。我作为一个消费者根本无法知道京东和京小服是什么关系，但是我购买商品的时候，产品名字叫京东洗衣，那出了问题我就只能找京东啊，现在事情到了这一步京东也不跟我联系积极沟通解决了，所以我认为京东一直在推卸责任，敷衍消费者，并且卖的产品存在欺*消费者，误导消费的恶劣行为
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、服务质量差
处理中
京东洗衣服务导致UGG鞋严重损坏且未提前告知
我在今年4月18号下单，洗一双鞋子，三件衣服。4月23号的时候，我收到了鞋子跟衣服，但是这鞋子明显洗的是里面的毛已经是染色了。然后外面明显是用板刷刷的，就是外面的毛已经全部都翻起来，手感非常硬，而且非常明显的褪色发白。期间我联系客服反应情况，回复是洗前就是这个样子了，问他怎么洗的，也正面回复我说手洗的，如果不是长时间的浸泡，里面的毛是不会染色的，隔天京东给我回复退我洗衣服，20元左右。我不同意，我一直在京东洗衣服，有义务提前电话告诉我由于污渍比较严重，洗了会发白，我同意的情况下，出现问题和商家没有关系，但是我送洗的过程中没有收到过一个电话。昨天京东电话说赔付200元。我洗的是UGG，赔付200买鞋底都不够的。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、退款纠纷
已完结
京东洗衣服务致羽绒服破损，赔偿不合理且投诉无果
我于2025年3月20日在京东洗衣服务平台下单清洗羽绒服，洗好后发现羽绒服破损，后与商家协商包赔单件羽绒服洗护费用三倍，这件羽绒服花了大几千块钱买的，你陪我几十块钱也不现实啊，后期京东平台回复最终无果，希望有效处理京东平台，
投诉至今没有合理解决问题的切实办法。
投诉问题
服务质量差、退款纠纷、中断服务
已完结
