京东洗衣服务致鞋子损坏投诉
我在京东平台洗了4件衣服、陆续我们物流先到3件！京东打电话跟我说，还有一双鞋子，没有洗干净，要把我再一次、结果等我收到货拆开，我的鞋子给洗坏了、我这双鞋才双4次，当时在广州买的！买了1000多…洗脱胶，白色鞋子，鞋底变成黄色了……
投诉问题
服务质量差、中断服务
已完结
京东洗衣损坏鞋子并欺瞒消费者要求赔偿
本人于 2024 年 11 月 8 日，通过得物 App 以609.87 元价格购买了一双皮质板鞋。穿过的次数不多，未有有破损的地方，从未洗过。于 2025 年 3 月 1 日在京东App 上的京东洗衣旗舰店里下单了洗衣洗鞋服务，订单号： 31****496553。在 5 月 22 日京东小哥取走 3 件衣物与板鞋， 后于 5 月 27 日收到京东洗好的衣物和鞋子，在收货拆箱后发现 2 只鞋的皮面被大面积毁坏，京东洗衣却未告知于我，而且为了遮掩此事，他们居然在鞋上刷了白漆，我是收到货检查鞋子才知道。此行为已属于恶意损坏消费者财务，并欺瞒欺*消费者。于是本人于 5 月 28 日联系京东客服要求原价赔偿，但京东告知只能赔付 350 元，或者以 480 元的价格将此鞋回收，本人未接受，并要求按照购买时的价格进行赔偿，京东一直未处理和赔偿。本人诉求：要求京东洗衣对于故意的损坏消费者财务，造成本人的鞋子损坏，以及欺瞒欺*本人，按购买时的价格进行赔偿
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
已完结
京东洗衣服务导致羽绒服损坏要求赔偿
本人2025年1月通过京东APP使用洗衣，清晰羽绒服及鞋子，鞋子开胶本人已不予追究，拆箱后第一时间联系客服人员，羽绒服内部羽绒是湿的状态，内部羽绒打团，多处无绒，跑绒，视频记录附附件中，且衣服内兜清晰坏，开线，衣服清晰后水印脏污，衣服本身是蓬松松软型，京东洗衣后衣服扁扁，二次线下清洗后仍扁扁，已不可逆，可上门取衣服核验。
本人与京东物流进行电话沟通，表示线下进行二次清洗，烘干后看是否可以恢复，过年期间本人去外地，5月中下旬回大连，取回羽绒服，羽绒服跑绒已不可逆，多处扁扁无绒，内部绒绒仍存在打团现象，可上门取走验证，遂本人现请京东洗衣进行赔偿。
衣服品牌：THOM BROWNE 1码 购买价格约1.7万元 现申请赔偿协商解决，诉求赔偿3000元。
投诉问题
服务质量差、中断服务
已完结
京东洗衣清洗导致鞋子破损和气垫漏气拒绝赔偿
我于2025年6月5日在京东APP上下单了一个鞋子三双清洗单，清洗前没有通知有任何损坏，清洗完后发回看到其中一双鞋子右脚脚面破损，鞋后跟还有白色污渍。第二双鞋右脚气垫漏气，无法正常穿戴。之后在平台进行了维权，平台电话打来之后不承认是洗护的问题，不予赔偿。我现在的诉求是将其中一双鞋清洗费用退回，破损和气垫漏气的鞋子按照市场修复价格赔付。
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
已完结
京东洗衣服务致衣物损坏且拒绝合理赔偿
京东洗衣服务单号:WB25****133801，商家将我的羽绒服洗坏（严重串色，新增多处严重污渍），不予处理，要求他们提供洗涤证明，他们提供不出来，无法证明衣服是否分类清洗的，商家态度强硬拒绝调解，敷衍消费者，侵犯消费者权益，商家并没有执行赔偿标准，霸王条款。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、服务质量差
已完结
京东洗衣赔偿款汇入错误账户且拒绝承担责任
2025-03-25 12:32:54
将自己最喜欢的2件大衣1套西装于2025年3月20日分了2个包裹送去京东洗衣，2025年3月21日收到其中一个包裹：损坏缩水变形和变色的大衣。
经协商，五月底京东洗衣同意将赔偿款一千元打入京东钱包，但并未按照常规流程确认赔偿款汇入的京东钱包账户，导致赔偿款汇入错误的账户。现在京东洗衣不愿意承担赔偿款打错账户的责任，我到现在没有收到赔偿款。
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
已完结
京东洗衣致衣物严重损坏要求赔偿
我于5.22日在京东洗衣平台下单了洗衣服的服务，清洗后的衣服归还后拆开发现衣服损伤严重，严重变形毁坏。之禾品牌毛衣价值3998元，羊绒毛衣价值1000元，耐克运动鞋价值1400元，无法继续穿着。京东没有处理的链接只能等他们电话，严重影响消费者捍卫自己的权益。
投诉问题
服务质量差、中断服务
已完结
京东洗衣损坏羽绒服且投诉处理不公
我在 2025 年 5 我月 17 日在京东洗衣，他把我新的羽绒服我都没穿几次，给我洗了几个洞，要求赔偿衣服，最重要的投诉 12345 为啥直接转到京东，他们京东自己内部袒护，我不知道该找谁，希望官方大大能为我们做主，避雷这种破坏京东在我们普通人民心中的形象。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、中断服务
处理中
京东洗衣服务致运动鞋损坏且未妥善赔偿
2025年5月 19日下单清洗三双运动鞋（订单号WB25****110574），期间被京东清洗工厂告知并承认其中3双运动鞋不但没洗干净而且被洗坏，鞋内衬两双被洗染色，而且3双鞋都洗变形，客服联系返厂又清洗一次，还是和第一次没区别;咨询过专业洗护门店，运动鞋无法复原。由于购买鞋子一双鞋未满一年，9.5成新，其他两双也是8成新，要求按购买价格一半赔偿。京东方表示仅愿意承担150元赔偿为不合理赔付方案及霸王格式条款，按照消费者保护法第52条，主张实际损失赔偿;现要求按原价赔偿鞋子。主要法律依据:1.《消费者权益保护法》第11条、第52条·第11条:消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。·第52条:经营者提供商品或服务造成消费者财产损害的，应当按约定或法律规定承担修理、重作、更換、退货、退还货款或赔偿损失等民事法律。2.《民法典》相关规定·合同责任(第577条、第582条、第584条):·商家与消费者之间存在服务合同关系(如洗鞋服务)，若因商家过错导致鞋子损坏，构成违约，消费者可要求赔偿。·赔偿范围包括直接损失(鞋子价值)和间接损失(如合理维权费用)。·侵权责任(第1165条):·若商家因过失侵害消费者财产权(如洗环鞋子)，消费者可主张侵权赔偿，需按实际损失计算。
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
已完结
京东洗衣服务致运动鞋损坏且未妥善赔偿
2025年5月 19日下单清洗三双运动鞋（订单号WB25****110574），期间被京东清洗工厂告知并承认其中3双运动鞋不但没洗干净而且被洗坏，鞋内衬两双被洗染色，而且3双鞋都洗变形，客服联系返厂又清洗一次，还是和第一次没区别;咨询过专业洗护门店，运动鞋无法复原。由于购买鞋子一双鞋未满一年，9.5成新，其他两双也是8成新，要求按购买价格一半赔偿。京东方表示仅愿意承担150元赔偿为不合理赔付方案及霸王格式条款，按照消费者保护法第52条，主张实际损失赔偿;现要求按原价赔偿鞋子。主要法律依据:1.《消费者权益保护法》第11条、第52条·第11条:消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。·第52条:经营者提供商品或服务造成消费者财产损害的，应当按约定或法律规定承担修理、重作、更換、退货、退还货款或赔偿损失等民事法律。2.《民法典》相关规定·合同责任(第577条、第582条、第584条):·商家与消费者之间存在服务合同关系(如洗鞋服务)，若因商家过错导致鞋子损坏，构成违约，消费者可要求赔偿。·赔偿范围包括直接损失(鞋子价值)和间接损失(如合理维权费用)。·侵权责任(第1165条):·若商家因过失侵害消费者财产权(如洗环鞋子)，消费者可主张侵权赔偿，需按实际损失计算。
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服务质量差、退款纠纷
已完结
