京东洗衣洗坏麂皮衣仅赔150元
处理不及时，反应多次才主动联系处理，衣服整个麂皮全部洗毛，说是只能赔付洗衣费七倍（150块钱），我只穿了一次的衣服，太不合理，我要求赔付15倍洗衣费。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
京东洗衣洗坏羽绒服拒赔且拖延处理
京东洗衣，把我羽绒服洗坏了，拒绝赔偿，且拖延处理，售后路径不明确，以拖待变。订单号34********82
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
京东洗衣洗坏1880元羽绒服拒合理赔偿
本人通过京东*台京东洗衣服务，寄送一件价值1880元的品牌羽绒服进行干洗服务。衣物送洗前完好无损，无任何破损、漏绒、面料损伤问题。
经京东洗衣洗完收到后，发现衣物面料受损、跑绒、版型报废、已无法正常穿着，属于洗衣操作不当直接造成物品损毁。
事后多次联系京东洗衣客服协商理赔，对方理赔方案极不合理、推诿扯皮、压低赔偿金额。我已向12315发起投诉调解，12315调解失败，商家依旧拒绝按实际价值合理赔付。
现有完整证据：送洗订单截图、衣物购买凭证价值1880元、洗前原貌照片、洗后损坏实拍照片视频、和客服全部沟通记录、12315调解记录全部齐全。
现诉求：
1. 按羽绒服实际价值1880元全额理赔；
2. 全额退还本次洗衣服务费用；
3. 京东洗衣官方出面正式道歉，规范门店洗护操作、杜绝恶意损坏顾客贵重衣物后推诿拒赔。
要求京东官方客服加急介入处理，不要普通机器人回复，希望*台公正督办，维护消费者合法权益。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
京东洗衣刷坏鞋子要求按价赔偿
我的鞋子完好送洗，被他们工作人员刷坏鞋面、损伤材质，不是鞋子本身质量问题，是清洗操作失误导致的损坏。请按价赔偿不接受敷衍推脱，请尽快处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
京东洗衣致ZARA羊毛大衣严重缩水拒赔
2026年4月18日在京东*台下单洗衣服务，后续寄回的zara羊毛大衣出现严重缩水无法再穿，售后拒绝理赔。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
京东洗衣致GAT工装鞋严重变形且拒不履约
2026年4月11日在京东自营下单了洗鞋服务，过来约四天洗的鞋寄回来了 打开一看发现我的GAT工装鞋面被洗的完全变形 穿进去都是压着脚趾的 随后联系京东客服 专员一直在打马虎 后客服专员提出先返厂修复 如果修复不了就赔 后又返厂修复于4月26日晚上送回 发现比未修复前更严重 鞋面很多地方已无支撑性了 后一直打电话给京东客服要求专员回复 直到现在专员也从未联系过我们 也未赔偿我们 我只要我的鞋 京东赔我的鞋
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
京东洗鞋服务致新鞋破损索赔
2026年3月26下单京东洗鞋 鞋子洗后完全不可逆的出了两个洞 无法穿着 与客服协商不成 要求京东洗鞋服务主体公司赔偿损失鞋款¥1290元 加洗鞋费用退回 鞋子2026年1月16日购买 如果自行穿坏（品牌ON）质保一年如这种情况ON品牌会直接换新所以要求京东赔偿鞋款¥1290元
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
京东洗衣洗坏鞋子且逾期未处理
2026年4月11日在抖音买的*台券，京东洗衣一共刷了5双鞋 25号洗好拿回来 2双没刷干净 2双刷坏了 直接报废了 不能穿了 截止到28号 没有人处理这件事情
投诉问题
质量问题
处理中
京东洗衣服务未去油渍且洗坏鞋子
4月5日从京东下单洗衣服务，当时标 注衣服裤子有油，麻烦清洗干净。当时下单清洗5件。4月22日京东显示衣服已洗干净送回。送回后发现衣服裤子上的油渍完全没有清洗。并且把送洗的鞋子鞋底清洗坏了。4月22日当天与京东反映，京东表示虽然从京东自营购买洗衣服务，但是是送到京东对应的洗衣厂清洗，并未在京东本厂清洗。表示可以反洗，反洗的衣服就会送到京东厂去清洗。因为鞋子洗坏，要求京东赔偿。京东回电话说要上传购买凭证以及赔偿。23日上传购买凭证及图片后。一直没得到回复。本人感觉京东洗衣服务是欺*消费者，附衣服鞋子拿回图片，需要京东按照我购买的金额赔偿。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
京东洗衣损坏新羽绒服拒按规赔偿
2026年2月9日，我购入了一件羽绒服，价值900元（图1图2），过完年后，3月29日我将羽绒服送至京东洗衣服务清洗，当时送去是仅领口与袖口有脏污，其余部分均无污渍（图3），并且颜色鲜亮。4月8日，第一次洗衣结束将衣物还给我，发现原本干净的衣服莫名到处都出现了很多小黑点，（图4）于是联系客服返厂处理。4月23日，被告知无法处理，返还衣物后发现不仅黑点完全没有处理，反而把原本鲜亮的衣服洗得更加褪色发灰，发皱不蓬松，完全看不出是仅购买不足2月的衣服（图5678）。根据《北京市洗染行业经营管理规范（试行）》第二十六条，对于非保价服务的衣物，因经营者责任造成损坏、丢失的，赔偿规则如下：
1. 有购衣凭证：按购物时间、价格折价赔偿。
◦ 购买≤3个月：赔付购买价的 95%。事发后我第一时间联系京东客服，要求京东赔付，被京东拒绝，只赔付500元。我不能接受，因为这件衣服当时是打折购买，即使全额赔付我也无法买到一模一样的一件衣服了，更别提我找这件衣服所花的时间和精力也无法弥补。我的诉求是按照条例规定赔付855元衣服的费用，以及洗衣费用全额退款，共计934元。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
