回森*台未成年人诱导充值不退费

网友保保_Q3AfLDPE 2026-02-13

已完结

孩子与2026年2月10号.到11号在回森唱歌房间主播诱导充值送礼6835元，送礼半小时左右主播账号就显示用户不存在，查询不到信息了，咨询客服也承认系统检测到未成年充值，但是一直踢皮球。不处理。希望可以帮我处理，谢谢

投诉进度

用户评价

2026-03-01 07:56:39

品牌评价

一直没有解决。

用户申请完结

2026-03-01 07:55:44

用户补充投诉

2026-02-20 09:51:35

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 16:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 08:28:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-13 18:19:27

投诉信息

回森

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

6835元

投诉编号：

100832975

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