京东之家强扣旧机、私转收款、新机质量故障
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京东之家强扣旧机，归还手机并对违规行为道歉 京东之家 投诉问题 未履行7天无理由退货三包问题 投诉要求 作出处罚道歉退款 涉诉金额 2649元 补充内容： 尊敬的消费保投诉*台： 根据您提供的事实和证据，京东之家小寨金沙门店违规操作，严重侵害消费者合法权益 尊敬的京东官方负责人： 我于2026年2月京东之家小寨金沙线下门店 1. 私下转账违规店员诱导我向其个人微信/私人账户转账1649元，逃避京东*台监管和*税收。根据《电子商务法》规定，商家应通过*台收取款项并开具发票，而该店员的行为明显违规。 2. 国补欺诈该门店作为京东官方授权门店，未按*要求参与*补贴*，却以国补名义诱导消费，存在虚假宣传行为，涉嫌消费欺诈。 3. 发票开具缺失我多次要求商家开具正规消费发票，但遭到拒绝，违反了《消费者权益保护法》和《发票管理办法》。 4. 旧手机回收与扣押商家回收我的旧手机后，以远低于市场价的价格回收，后又拒绝归还，恶意侵占我的私人财产。 5. 新机质量问题购买的新手机出现严重信号故障，荣耀官方售后服务中心已确认为质量问题，并已申请新机更换。 6. 京东总部监管失职我已多次向京东总部950618投诉，但贵公司对线下门店监管失职，对我合理诉求置之不理。 鉴于上述情况，我郑重要求贵*台 - 与【京东之家门店】取得联系，要求其立即退还私下转账的款项1649元，并按*补贴*补足差价。 6. 所售新机出现严重信号故障，荣耀官方售后已判定质量问题并申请新机更换 我购买的新机使用后立即出现无信号、信号弱、无法正常通话上网等严重质量问题。我前往荣耀官方售后服务中心检测，经官方工程师检测确认：该手机存在硬件信号故障，不属于人为损坏，符合换新条件，荣耀售后已正式提交新机更换申请 要求商家归还被扣押的旧手机，并按照市场价进行回收补偿。 - 要求商家开具正规消费发票，并向税务部门举报其偷税漏税行为。 - 要求【京东之家金沙门店】对彭航进行内部调查，并给予相应处分。 要求贵公司对下属门店进行整顿，加强对门店的监管和管理，确保消费者的合法权益不受侵害。 我希望贵公司能够在接到此邮件后，尽快处理此事，并在一周内给予明确的答复。
投诉进度
