小米*空调多次维修无效且售后推诿
网友保保_3Tx7VTJq
您好！我实名投诉小米公司及其*空调售后团队长期不作为、拖延推诿、严重侵害消费者合法权益。 我家中安装的米家*空调，自使用以来已反复维修5次，售后始终无法查明故障原因，既无法确认是机器本身问题还是安装问题，也未给出任何实质性落地方案。每次维修都要求我配合上门检修，却始终无法根治问题，严重浪费我大量时间、精力与经济损失。 我本人在浙江金华工作，经常往返温州、安徽多地，每次售后上门都必须我或家人专程回家开门，极度不便。我父亲曾因配合维修耽误上班，被扣全勤奖，造成直接经济损失。我一直本着解决问题的态度配合维修，但多次维修均无效果，问题始终得不到根治。现在售后仍继续推诿，仅要求我再次配合检查，不给出明确解决方案，致电客服也一直让我等待，不作为、不处理。 同时，家中同品牌热水器、油烟机也相继出现不同程度故障，售后同样处理不力，严重影响正常生活。 现正式投诉，明确诉求如下： 1. 鉴于售后5次维修均无法查明原因，我要求立即拆除现有故障*空调，由小米公司免费赔偿并安装一台同型号全新空调，并更换全新的专业安装团队（原团队已上门5次，经验不足，无法解决问题）。 2. 按照空调原价实付款金额全额退还，并更换一台同型号产品且安装好作为对我这段时间因维修产生的时间、误工、交通等损失的赔偿。 3. 对家中同品牌热水器、油烟机的故障一并妥善处理，给出明确解决方案。 4. 停止敷衍式检修，杜绝推诿扯皮，切实履行售后责任，保障消费者合法权益。 恳请相关部门介入督促，维护消费者合法权益！
投诉进度
