小米智能开关Pro无法联网且拒提供安装服务
网友保保_i4P6FQU6
处理中
2026年2月9日于小米商城购买小米智能开关Pro白色共6个，同时购买了安装服务。安装后发现其中一个小米智能开关不能连接米家App。 与小米售后多次沟通给了两个方案，1.让我自行拆卸开关并邮寄给售后他们，检测问题后重新发一个新的开关（但客户强调拆卸有任何人为导致的问题，由我自行负责）；2.给我发一个新的开关，但不提供安装服务。 这两个方案我都不同意，但小米客服只提供这两个方案，且告诉我没有办法再申诉。 希望的结果是给我提供一个新的开关，并提供安装服务，有问题的开关由小米公司带走
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用户补充投诉
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补充内容
我投诉后，小米客服又来电话，还是同样的说辞，没有任何变化
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尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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