泡泡玛特未成年购货拒退款

网友保保_Gy08ThtX 2026-02-14

处理中

2026年2月13日晚上十一点零五分年未成年购买小孩偷偷拿手机购买的客服要求提供视频我也提供了又要求我提供监控谁家没事安监控一直不解决问题消费者保护权益未发货未拆盒不能要求退款民法典第四百九十九条不退不换不合理免除商家责任本来就是霸王条款我要求退款

投诉进度

用户补充投诉

2026-02-15 10:20:01

补充内容

商家又在这说他的那些霸王条款没发货没拆盒要是有视频提供还用他在这说也不至于投诉他们消费法规定客户保障权益

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 16:00:46

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 15:54:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-14 15:48:50

投诉信息

泡泡玛特

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

129元

投诉编号：

100838117

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