唯品会FILA羽绒服严重漏毛拒退换
网友保保_3XQpoaoO
已完结
本人于2026年1月6日在唯品会*台（订单号：26****94572374）花费1699元购买一件FILA羽绒服。正常穿着数次后，于2026年2月6日发现该羽绒服大面积、持续性漏毛，绒丝从面料、缝线处大量钻出，已完全无法正常穿着，属于严重质量问题。 本人多次联系唯品会客服，客服仅提出赔偿100元，并以“已使用、超过15天”为由拒绝退货退款。该处理方案不合理、不合法，严重侵害消费者合法权益。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，商品存在质量问题，消费者有权要求退货退款，且退货运费由商家承担。现请求有关部门介入调解，维护消费者合法权益。 投诉诉求 1、全额退货退款1699元 2、由唯品会承担退货运费
投诉进度
用户评价
品牌评价
唯品会专员后续根本没有联系，但是在消费保平台上反馈已完成，投诉根本没解决
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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