顺丰快递员伙同买家造假开箱拒签致手机受损
网友保保_eK6HmQa0
处理中
26年2月5号在闲鱼上卖了一部刚买一个月华为手机！山东省一个家购买时我细节图视频被确定好同意才发货！然后我通知顺丰快递员收件时手机还有给快递员检查后拍照再发货！2.7号到达后顺丰快递员送到买家手上收到货后把我手机磨损划痕还把我原装贴膜被撕翘边四周碎裂还有划伤后又重新贴上！做了二次开箱视频给我拒签说我手机有磨损划痕！二次开箱视频中手机屏幕被动过手脚屏幕上原装贴膜巳翘边还有碎裂非常明显！然后顺丰快递员还帮买家一起造假拒签了我快件！现在手机被损己经影响我二次销售！要求顺丰快递赔偿我！红圈〇中是买家发来二次开箱视频中原装贴膜被撕坏翘边碎裂！还有充电口旁被磨损后重新做假二次开箱视频！二次开箱视频中是个男的不是本人！我顺丰快递员也确定有没有送到本人阮晴睛手上快递说有的她本人在开箱验货呢！ 后来买家发给我的二次开箱视频是个男的!顺丰快递员伙同二手手机商造假二次开箱视频！二手开箱视频中手机明显看到屏幕原装贴膜撕坏翘边划伤还有碎裂了！发货时屏幕原装贴膜无老翘边无碎裂无磨损！细节图视频发货前都是被买家同意确定发货！还有顺丰快递员收件也有检查好拍照后发货！顺丰快递公司各种推卸责任！态度非常不好！说没办法处理！你们快递员伙同二手手机商合作做假开箱视频做拒签！导致一切的问题根源！证据这么明显你们不处理！我会邮政局投诉到底！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
您好，我要投诉顺丰速运，属于邮政业快递申诉。
我是广东省揭阳市揭东区闲鱼上卖家，
快递单号：___顺丰速运SF1567653628776____
发货时间：__26__年_2_月__5日
事情经过：
我是卖家，发出的手机是准新机状态，屏幕带原装贴膜，发货前已拍照视频还有收件顺丰快递员照片留证。
快件到达收件方后，顺丰快递员在派件验货时，把手机原装贴膜撕坏、磨损损坏。
之后快递员和收件人，在我卖家不在场、不知情、未授权的情况下，私自伪造二次开箱视频，以此为理由恶意拒签、恶意退回快件，导致我卖家直接蒙受经济损失。
我要求：
1. 认定二次开箱视频为伪造、无效证据；
2. 追究顺丰快递员损坏商品（原装贴膜）的责任；
3. 顺丰承担本次商品损坏+拒签退回造成的全部经济损失；
4. 对涉事快递员违规造假行为严肃处理。
我的姓名：____林推彬____
联系电话：___13760599995_____
请按申诉处理，并尽快回复处理结果。
用户补充投诉
补充内容
买家收到货后顺丰快递员帮忙造假二次开箱视频拒签快件！二次开箱视频中手机屏幕原装贴膜已经被撕开翘边中框碎裂还有几处划伤了！非常明显能看到！这一切事情发生都是顺丰快递帮二手手机商造假二次开箱视频造成的！一切赔偿要顺丰快递公司承担！快递员过错造成！
用户补充投诉
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
