去哪儿拒退因病取消订单的全额款项
网友保保_NfgWgyE8
处理中
本人于2025年12月30日通过去哪儿网预订了香港达沃旅馆2016年2月9日-2月12日的住宿服务。现因身体问题无法前往。于12月31日申请退款。在对酒店客房二次销售无影响的前提下申请全额退款。但*台均以商家不同意为由不予退款。后多次与*台客服联系，*台让我给出就医证明，证明的确由于不可抗的原因造成无法出行。本人也于2026年2月9日做完手术后提供给*台就医的病例，检查报告以及缴费记录的截图。但是*台一直没有处理这件事，2026年2月14日再次联系我说日期已经离店了。但是本人是按照*台的要求于2月9日就已经提供了就医证明，是*台一直不处理，一直说酒店不同意。但本人也从未见到*台和酒店的任何交涉凭证。因为身体原因，这是属于不可抗原因，符合《消费者权益保护法》，可申请退款，但*台那边不予退款。
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