去哪儿拒退酒店订单涉嫌霸王条款
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我要投诉去哪儿，本人于2026年2月14日在去哪儿网预订2月23日～25日YOHO荷里活罗斯福酒店豪华金光景双床客房1间2晚。由于本人的港澳通行证过期了，要年后2月25日才能到出入境处办理，故在14日当天5小时内申请取消酒店订单，去哪儿网拒绝申请说是酒店不同意，后又打电话与酒店确认，酒店没有收到任何信息并没有拒绝取消订单，故这笔款是去哪儿扣下了，*台的不可取消是霸王条款，侵犯消费者权益，根据《民典法》第496条款，格式条款必须公*合理。我提前取消，酒店有充足的时间再次销售房间，实际并未造成损失，既然酒店同意取消订单，去哪儿网没理由扣留我的房费，诉求：全额退回
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