海底捞万柳店虚假宣传联名套餐

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我们在海底捞万柳店大众点评的官方发布的广告上看到 2.15 日恢复购买三角洲联名套餐的消息,然后全家到店准备购买此套餐,却被服务员告知他们店不售卖该套餐,广告海报或官方网站上没有任何写明说哪家店不售卖该套餐,该店负责人依然坚持称说他们总部给他们发了内部文件说他们店不售卖,让他们找该文件出来,他们也找不出,假设有该文件,也是如他们所说的内部文件,并不是给消费者公开的文件或公告,更何况现在没有该文件,海底捞工作人员无法对拒绝售卖该套餐做出合理解释,消费者权益无法得到保障,并认为这涉嫌广告钓鱼欺诈行为,把消费者忽悠到店,我们需要做出合理解释,并对我们道歉

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