夸克未经同意扣费16个月拒不全额退款
网友保保_uitk1qoF
处理中
我从2024年的11月到2026年的2月从来没有用过夸克的任何会员，并不知情这个扣费，并没有使用过任何权益， 而且这个账号已不见，没有登录过，需要把这16个月的钱退回，但信息显示商家却只给退25年3月到26年2月的钱，客服在沟通时也承认了我的账号早就换号了根本没有使用过，最初客服还想只退回一个月的钱，后来沟通了两次都是只肯退退25年3月到26年2月的钱，依旧不给全额退款
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