去哪儿网未提醒免费取消时间，致错过取消，拒不退全款
网友保保_04debaf4
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本人于2026年1月1日通过去哪儿网预订长沙威斯汀酒店，订单明确2026年1月2日18:00前可免费取消。*台仅发过预订成功短信，全程未发送免费取消截止提醒、入住提醒、未入住/扣款通知，未尽告知义务，导致我遗忘订单错过免费取消。 我未入住、未使用酒店任何服务，酒店无实际损失，却被拒绝全额退款，属于霸王条款、不合理扣费。依据《消费者权益保护法》《民法典》，*台未尽提醒义务，加重消费者责任的格式条款无效。 诉求：全额退还698元房费；*台完善取消/入住/扣款提醒机制。
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