春秋航空拒为亲属重病旅客全额退票
网友保保_VxxxpJfP
已完结
本人于____2026-_2-10_购买春秋航空___9c7416___航班机票（订单号/票号：____BJMREDY_），因直系亲属重大疾病需紧急治疗、无法出行，已按要求提交诊断证明、病历、检查报告、医院盖章材料，并在航班起飞前主动申请因病退票。 依据《公共航空运输旅客服务管理规定》，旅客因自身或家人健康原因无法出行，提供有效医疗证明，航空公司应当按非自愿退票办理，免收退票手续费、全额退款。 春秋航空无视*规定与旅客合理诉求，以内部规则为由拒绝全额退款，属于霸王条款、侵害消费者合法权益。本人情况特殊、病情紧急，恳请监管部门督促春秋航空立即全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
