春秋航空退票手续费过高且未事先告知

网友保保_8197d7ea 2026-02-20

已完结

我要投诉春秋航空，航班9C6928（3月2号乌鲁木齐天生-上海虹桥），在铁路12306购票，问题：提前购买的飞机票价格大跳水，联系客服退票，客服说需要按照一个人445扣除手续费，提前购买的飞机票价格更贵不说，退票收取高额手续费！在原购买*台上付款的时候并没有任何关于退票手续费扣款的任何详细说明，存在欺*消费者，诱导消费的行为！

投诉进度

用户申请完结

2026-02-21 14:14:20

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 00:44:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 00:40:30

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投诉信息

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2820元

投诉编号：

100863034

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