拼多多品牌好货店铺退货已签收却拒退款
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已完结
投诉标题： 拼多多“品牌好货”店铺欺诈消费者！荣耀500手机退货已签收却以“商品在途”为由拒绝退款 。 投诉对象：拼多多*台“品牌好货”店铺 投诉内容： 本人于2026年2月10日在拼多多百亿补贴“品牌好货”店铺购买荣耀500手机一部，实付金额2678元。因本人填错收件地址（填成天津地址，实际在西安），2月11日快递员派件时电话联系，本人当即明确表示拒收退回，并在拼多多*台发起退款申请。 店铺客服当时表示“等手机返回后签收完再退款”，本人同意。 根据物流跟踪信息（快递单号：SF156****669462），该退货包裹于2月14日显示“派件成功，已签收”。然而，2月15日店铺却直接拒绝退款申请，理由为“商品在途”，这与物流事实完全不符！ 本人多次联系店铺客服，对方始终敷衍，不正面回应物流已签收的事实，拒不履行退款义务。店铺行为已构成虚假理由拒绝履行合同义务，严重侵害消费者合法权益。 证据材料： 拼多多订单截图 物流跟踪信息截图 拼多多退款申请被拒绝截图 投诉诉求： 要求“品牌好货”店铺立即全额退款2678元； 要求拼多多*台对店铺进行处罚，并公示处理结果； 要求店铺就欺诈行为向本人道歉。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉,赔偿,解释
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