去哪儿自动改期致退票退款不全

网友保保_dBbPtf4O 2026-02-16

处理中

我要投诉去哪儿旅行，我预订的是2月24日的火车票，结果等我付款的时候系统上自动调为2月15日，我在半个小时之内退票，要求商家全额退款，只给我退了部分，打他们客服电话打不通，电话是空号，然后我去投诉不回应。我要求他全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-16 09:06:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-16 09:06:53

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-16 09:01:52

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

177.5元

投诉编号：

100848472

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