抖音商城承诺退货退款后反悔致二次损失
网友保保_Urb9SmkF
已完结
本人于2025年6月1日在抖音*台购买扫地机一台，订单号：69***************78。因商品存在质量问题，申请售后，2026年1月27日*台客服明确同意退货退款，并要求我通过维修渠道将商品寄回商家，承诺寄回后办理退款。 我基于对*台的信任，在等待退款期间，于2026年1月29日另行购买了一台新的扫地机，金额为2757元。我已按*台要求将原商品寄回，商家已于2026年2月2日签收。 但*台客服事后反悔，拒不履行退款承诺，反而单方面要求维修。商家维修完毕后，将维修后的商品重新寄回给我。我多次与*台沟通均拖延、不作为，由于*台单方面违约，我已无法对新购买的扫地机办理退款，由此产生了二次经济损失，该损失完全由*台失信行为导致。 1. 立即为我办理原扫地机的全额退款，金额为3365.15元； 2. 承担因*台违约造成的二次损失，即新购买扫地机的2757元； 3. 要求*台收回未经我同意寄回的维修商品，并停止一切拖延不作为的行为。
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