菜鸟裹裹同城快递严重延误且客服失联
网友保保_pDAWqITu
审核中
2026年2月13日上午揽收包裹，上海送到上海同城，出现严重延误，至2026年2月16日下午，仍显示在转运，尚未派送（流程见图1），因包裹里有食品，期间多次电话沟通官方客服电话956160，人工客服说是会派专员联系解决，但无果，也没人联系过我（图2）。现诉求：1、快速配送到。2、对延误进行赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
